Términos y condiciones
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Este documento describe los términos y condiciones generales (los “Términos y Condiciones Generales”) y las políticas de privacidad (las “Políticas de Privacidad”) aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por LIEBRE NARANJA (“los Servicios”) dentro del sitio liebrenaranja.com al igual que otros dominios (urls) relacionados (en adelante el “Sitio”), páginas de seguidores en Facebook, Instagram, Youtube, Tik Tok, en donde éstos Términos y Condiciones se encuentren y puedan ser aplicables. Salvo que el contexto lo requiera de otra manera, los términos definidos bajo el presente Contrato tendrán el mismo significado cuando se usen en singular o en plural.
Cualquier persona que desee acceder y/o suscribirse y/o usar el Sitio o los Servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales y las Políticas de Privacidad, junto con todas las demás políticas y principios que rigen el Sitio y que son incorporados al presente directamente o por referencia o que son explicados y/o detallados en otras secciones del Sitio. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en este Sitio, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por lo aquí estipulado y sometidos a la legislación aplicable en la República de Colombia (en adelante la “Ley Aplicable”). En el momento de formalización del pedido, una vez utilizada la opción del menú de aceptación del pedido se entiende como aceptado el consentimiento del cliente para la validez y eficacia del contrato de compraventa que obliga a las partes. Los Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderán como parte integral de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en el Sitio, entre los usuarios del Sitio (en adelante los “Usuarios”) y LIEBRE NARANJA (o “Empresa”), y por cualquiera de las otras sociedades o empresas que sean filiales o vinculadas a ella, y que hagan uso de este sitio, a las cuales se las denominará en adelante también en forma indistinta como las “Empresas”, o bien la “Empresa Oferente”, el “Proveedor” o la “Empresa Proveedora”, según convenga al sentido del texto. En caso que las Empresas hubieran fijado sus propios Términos y Condiciones y sus Políticas de Privacidad para los actos y contratos que realicen en este sitio, ellas aparecerán en esta página señalada con un link o indicada como parte de la promoción de sus ofertas y promociones y prevalecerán sobre éstas.
¡ATENCION! CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES Y LAS POLÍTICAS DE PRIVACIDAD, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS.
Todo Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Privacidad de LIEBRE NARANJA así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su registro como Usuario del Sitio y/o a la adquisición de productos y/o entrega de cualquier dato con cualquier fin. Si el Usuario hiciera uso del Sitio, ello implicará la aceptación plena de las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de LIEBRE NARANJA. Por, durante y como consecuencia del uso del Sitio y/o sus servicios por parte del Usuario, el Usuario se obligará a cumplir expresamente con los Términos y Condiciones establecidos bajo el presente instrumento, no pudiendo alegar el desconocimiento de tales Términos y Condiciones Generales y de la Política de Privacidad. LIEBRE NARANJA, ni las empresas afiliadas, ni accionistas, ni dueños de la marca LIEBRE NARANJA, no responderá por los daños o perjuicios que se deriven del mal funcionamiento de la herramienta web transaccional. LIEBRE NARANJA se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones respecto de la presentación y configuración de esta herramienta, así como de los contenidos y servicios de la misma.
- CAPACIDAD LEGAL
Los Servicios sólo están disponibles para Usuarios que tengan capacidad legal para contratar de acuerdo a la Ley Aplicable. No podrán utilizar los servicios todas las personas que no gocen de capacidad y los menores de edad de acuerdo a la Ley Aplicable. Los actos que éstos realicen en este sitio serán responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o curadores, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan. Quien registre un Usuario como empresa, deberá tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo.
- REGISTRO
Es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos para convertirse en Usuario autorizado del Sitio (“Usuario” o “Miembro”), acceder a las promociones, y para la adquisición de productos y/o servicios ofrecidos en el Sitio. Todo Usuario deberá completar el formulario de registro con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera (“Datos Personales”) y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales.LIEBRE NARANJA, sus accionistas, empresas afiliadas, se reservará el derecho de utilizar diversos medios para identificar a sus Usuario(s), pero nunca se responsabilizará por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Será responsabilidad de cada Usuario garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, veracidad, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados. Cada Usuario sólo podrá ser titular de 1 (una) cuenta en el Sitio, no pudiendo acceder a más de 1 (una) cuenta con distintas direcciones de correo electrónico o falseando, modificando y/o alterando sus datos personales de cualquier manera posible. Si se verificara o sospechara un uso fraudulento y/o malintencionado y/o contrario a estos Términos y Condiciones y/o contrarios a la buena fe, LIEBRE NARANJA tendrá el derecho inapelable de dar por terminados los créditos, dar de baja las cuentas y hasta de perseguir judicialmente a los infractores.
LIEBRE NARANJA se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados.
En estos casos de inhabilitación, LIEBRE NARANJA podrá dar de baja la compra efectuada, sin que ello genere derecho alguno a resarcimiento, pago y/o indemnización. El Miembro, una vez registrado, dispondrá de su dirección de email y una clave secreta (en adelante la “Clave”) que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro.
En caso de poseer estos datos, el Usuario tendrá la posibilidad de cambiar la Clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo. El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de acceso, asumiendo totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su Clave secreta registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información (la “Cuenta”). Dicha Clave es de uso personal, y su entrega a terceros no involucra responsabilidad de CKT en caso de utilización indebida, negligente y/o incorrecta.
El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en y desde su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de una Clave secreta, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Miembro se compromete a notificar a LIEBRE NARANJA en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta y/o Clave, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión, préstamo o transferencia de la Clave y/o Cuenta bajo ningún título.
LIEBRE NARANJA se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.
El Usuario no podrá registrarse si él, o sus subsidiarias, afiliadas, directores, funcionarios, empleados o agentes es(son) una persona física o jurídica (“persona”) propiedad de, o controlada por, personas que se encuentren (i) Sujetas a Sanciones o (ii) Situadas en, constituidas en, o residentes de un país o territorio que sea Sujeto a Sanciones, o cuyo Gobierno sea sujeto a Sanciones, incluyendo sin limitaciones: la Región de Crimea, Cuba, Irán, Siria y Corea del Norte. Para efectos de lo anterior se entenderá por Sanciones: las restricciones o prohibiciones en la capacidad de participar en negocios y otras actividades económicas con ciertos países, regiones, personas, entidades y sectores industriales o cualquier medida gubernamental diseñada para privar a una entidad objetivo (incluyendo individuos, corporaciones, territorios, países, etc.) de activos financieros y económicos con el fin de contrarrestar e intentar reducir el comportamiento que amenace la seguridad nacional o internacional o contravenga el derecho internacional. En particular, serán rechazados como usuarios o suspendidos o inhabilitados quienes se encuentren incluidos en las Listas de Sancionados de OFAC (Office of Foreign Assets Control de Estados Unidos), Listas de terroristas de las Naciones Unidas (UN), Lista de Organizaciones terroristas extranjeras del Departamento de Estado de Estados Unidos, y Listas de la Unión Europea de organizaciones y de personas catalogadas como terroristas.
Al adherir a estos Términos y Condiciones, los Usuarios vendedores se comprometen a cumplir con la normatividad fiscal vigente, así como evitar cualquier maniobra que pudiera importar el lavado de activos proveniente de los delitos de evasión tributaria, contrabando o cualquier otro delito previsto en la legislación que implique una defraudación fiscal.
- Seguridad de los datos
El registro en sitio liebrenaranja.com es gratuito. El Usuario tiene acceso a sus datos personales mediante una contraseña y puede modificar la información proporcionada en cualquier momento. La finalidad primordial del registro es garantizar la información correcta sobre el lugar de destino de los productos adquiridos, la facturación de los mismos y la comunicación de ofertas y productos al cliente. La información recibida en el registro es completamente confidencial y no tendrán acceso alguno a esta información personas ajenas a LIEBRE NARANJA. LIEBRE NARANJA, sus accionistas y demás empresas filiales, se compromete a no utilizar los datos personales de sus clientes o usuarios para fines distintos ajenos al objeto de la contratación de los servicios que presta, asegurando mediante medidas apropiadas la confidencialidad de los mismos, su pérdida o alteración y el acceso no autorizado a dichos datos.
Mediante la dirección de correo electrónico o personal del cliente, CKT podrá remitir ofertas e información siempre y cuando el cliente, con carácter previo, acepte esta modalidad. El usuario acepta recibir mensajes de texto, mensajes en whatsapp, correo electrónico gratuitos con ofertas, promociones y novedades como servicio complementario de la comunicación de LIEBRE NARANJA. En cualquier momento el usuario podrá remover sus datos de la base de datos si así lo desea.
- Empleo de cookies
LIEBRE NARANJA, accionistas, y demás empresas filiales podrá utilizar cookies para personalizar y mejorar la experiencia del Usuario en la página (liebrenaranja.com). Las cookies son asociadas a un Usuario y a su computador y no son una referencia de datos personales. El Usuario puede configurar la privacidad para rechazar la instalación de dichas cookies sin generar ningún cambio en el acceso a la página.
- Derechos de Propiedad Intelectual
El Usuario reconoce que el Servicio y cualquier software que sea necesario para ser utilizado en conexión con el Servicio, puede contener información ajena y confidencial que puede estar protegida por las leyes de propiedad intelectual y otras leyes aplicables, en particular las reglas de confidencialidad y secreto empresarial establecidas en la Decisión 486 de la Comunidad Andina o cualquier norma que la reemplace o sustituya. El Usuario manifiesta que está enterado y conforme en que el Contenido que se encuentre en la publicidad de los patrocinadores o anunciantes y/o información presentada a su atención a través del Servicio o de patrocinadores o anunciantes, puede estar protegida y/o limitado su uso por derechos de autor, de reproducción, de marca, patentes u otros derechos de propiedad intelectual y leyes.
Exceptuando expresamente aquello que esté autorizado y así sea específicamente señalado por el Sitio, sus patrocinadores o anunciantes, los Usuarios se comprometen a no modificar, copiar o reproducir, rentar, prestar, vender, distribuir o crear obras del Servicio y/u obras derivadas y/o basadas en el Servicio, en su totalidad o en parte.
- USO DEL SITIO
3.1. Generalidades
El Usuario se compromete a utilizar y acceder al Sitio y a hacer uso de los servicios conforme a lo establecido en la Ley Aplibable, la moral, las buenas costumbres y el orden público. El Usuario se obliga a abstenerse de utilizar el Sitio o los Servicios que este ofrece, o su nombre, para realizar actos con fines o efectos ilícitos, lesivos de derechos o intereses de terceros, contrarios a los Términos de Uso o con fines sediciosos o clandestinos o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar al Sitio, los Servicios o afectar a terceros, Usuarios o sistemas de información de terceros, o a impedir el uso normal de los Usuarios.
El Sitio podrá, al tener conocimiento de cualquier uso ilegal o ilegítimo y de manera unilateral, suspender los Servicios al Usuario inmediatamente después de que haya tenido conocimiento, y el Usuario tendrá 5 días hábiles para remediar dicho uso o expresar por escrito de manera debidamente justificada ante el Sitio lo que pretenda hacer valer en su defensa.
De no presentarse lo argumentos o si LIEBRE NARANJA los considera infundados, las suspensión del Servicio tendrá efectos definitivos.
En los casos en que el Usuario haga uso de aquellos Servicios que, por su naturaleza, permiten a los Usuarios introducir contenido en el Sitio y hacerlos accesibles a otros Usuarios, como por ejemplo, entre otros, los servicios de correo electrónico o compras en línea (conjuntamente en adelante “Servicios en línea”) es responsable del mismo y se obliga a utilizar los servicios conforme a la Ley Aplicable, la moral, las buenas costumbres, el orden público.
De manera enunciativa, más no limitativa, el Usuario se obliga y está de acuerdo en no utilizar los Servicios para:
(a) introducir, publicar, enviar por correo electrónico o de otra manera transmitir cualquier contenido que vaya en contra de la Ley Aplicable, la moral, las buenas costumbres, perjudique, amenace, abuse, ataque, difame, calumnie, viole la privacidad de terceros, genere odio racial y/o étnico y/o religioso o que de cualquier otra manera sea contrario a lo establecido en los presentes Términos de Uso.
(b) hacerse pasar por otra persona o entidad, introducir datos falsos, alterados o distorsionados ocasionando el error, la confusión, el malentendido o el engaño;
(c) falsificar encabezados o de otra manera manipular identificadores para ocultar el origen de cualquier Contenido transmitido a través de los Servicios;
(d) introducir, publicar, enviar correos electrónicos o de otra manera transmitir cualquier Contenido al que no se tenga derecho de transmitir bajo la Ley Aplicable o bajo alguna relación contractual o fiduciaria (como información privilegiada, información propia o confidencial conocida o revelada como parte de una relación laboral o bajo Convenios de confidencialidad);
(e) introducir, publicar, copiar, lucrar con y/o enviar correos electrónicos o de alguna otra manera transmitir cualquier Contenido que infrinja cualquier derecho de autor, patente, marca registrada, secretos comerciales, derechos de reproducción o cualquier otro derecho de propiedad industrial y/o intelectual de cualquier tercero y/o de liebrenaranja.com;
(f) introducir, publicar, enviar correos electrónicos o de alguna otra manera transmitir cualquier publicidad, material promocional, correos basura (junk mail, spam), cartas de cadena, pirámides de estafa, o cualquier otra forma de policitación.
(g) introducir, publicar, enviar correos electrónicos o de alguna otra manera transmitir cualquier material que contenga virus de programas de cómputo o cualquier otro código de computadoras, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad de cualquier programa de cómputo para computadora o hardware o equipos de telecomunicaciones;
(h) interrumpir el flujo normal de diálogo, causar el deslizamiento rápido de la pantalla (scroll) a una velocidad en la cual los demás usuarios de los Servicios no sean capaces de escribir a través del teclado de la computadora, o de otra manera actuar de un modo que afecte adversamente la habilidad de otros usuarios para interactuar en tiempo real (real time exchanges);
(i) interferir o interrumpir los Servicios y/o los servidores o las redes internas conectadas con los Servicios;
(j) violar cualquier Ley Aplicable el lugar de residencia del Usuario, y/o el lugar en el que el Usuario esté ubicado al acceder al Servicio sea dicha ley municipal, provincial, local, estatal, federal o internacional, incluyendo, pero no limitado a, regulaciones promulgadas por cualquier Bolsa de Valores en la que específicamente se hagan transacciones bursátiles y/o cualquier otra similar; así como cualquier regulación con fuerza de ley, ya sea de manera intencional o sin intención;
(k) acechar o de otra manera acosar a otra persona;
(l) coleccionar o guardar datos personales acerca de otros; y,
(m) cualquier otra actividad que sea contraria a las buenas costumbres.
(n) Introducirse a los Servicios personales de otras personales y acceder a su información personal, cuenta de correo electrónico, etc.
(o) difundir imágenes, textos o cualquier información que sea considerada como pornografía infantil en la República de Colombia.
Aún cuando el Sitio no efectúa revisiones ni chequeos previos (pre-screen) del Contenido, tanto el Sitio como las personas que designe para tales efectos, tendrán a su discreción el derecho (pero no la obligación) de, en cualquier tiempo y sin previa notificación a los Usuarios, revisar, rehusar, eliminar, modificar, sustituir y/o o mover cualquier Contenido que esté disponible a través de los Servicios y
LIEBRE NARANJA podrá suspender el acceso o cualquier servicio al Usuario por tal razón. La misma facultad y derecho tendrá LIEBRE NARANJA para remover cualquier Contenido que viole o que de otra manera signifique o implique una objeción y/o contradicción al mismo. LIEBRE NARANJA manifiesta y el Usuario acepta que es de la exclusiva responsabilidad de los Usuarios el evaluar y correr con el riesgo asociado con el uso de cualquier contenido, incluyendo lo relacionado con la exactitud, la totalidad o la utilidad del contenido; por lo anterior, el Usuario manifiesta y expresamente reconoce que no puede confiarse del contenido accesible a través del Sitio.
El Usuario reconoce y está de acuerdo en que el Sitio puede mantener y conservar en sus archivos para sí la información personal, y también puede revelar el mismo si por mandato de ley y/o de autoridad competente le fuere requerido o por considerar de buena fe que dicho mantenimiento o revelación es razonablemente necesario para: (a) cumplir con procesos legales, ya sean administrativos o judiciales; (b) cumplir con los Términos de Uso; (c) responder a reclamaciones que involucren cualquier Contenido que menoscabe derechos de terceros; o (d) proteger los derechos, la propiedad, o la seguridad del Sitio, sus Usuarios y el público en general.
El Usuario reconoce que para la prestación de los Servicios, el procesamiento técnico y la transmisión de los mismos, incluyendo el Contenido, puede involucrar (a) transmisiones a través de varias redes; y (b) cambios para adaptarse y estar conforme a los requerimientos técnicos para conectarse a las redes o dispositivos.
Con respecto al uso de Servicios específicos contenidos en liebrenaranja.com el Usuario deberá regirse por lo acordado en estos Términos de Uso
3.1. Obligaciones del Ususario comprador (El “Comprador”).
Durante el plazo fijado por el Usuario Vendedor, los Usuarios interesados realizarán ofertas de compra para los bienes y ofertas de contratación para los servicios. La oferta de venta concluye una vez que vence el plazo de la publicación del producto o se acaban las cantidades estipuladas por el Vendedor, y la oferta de contratación del servicio culmina con el vencimiento del plazo de la publicación.
El Comprador está obligado a intentar comunicarse con el vendedor y completar la operación si ha realizado una oferta por un artículo publicado, salvo que la operación esté prohibida por la ley o los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de MercadoLibre, en cuyo caso no estará obligado a concretar la operación.
Al ofertar por un artículo el Usuario acepta quedar obligado por las condiciones de venta incluidas en la descripción del artículo en la medida en que las mismas no infrinjan las leyes o los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de MercadoLibre. La oferta de compra es irrevocable salvo en circunstancias excepcionales, tales como que el vendedor cambie sustancialmente la descripción del artículo después de realizada alguna oferta, que exista un claro error tipográfico, o que no pueda verificar la identidad del vendedor.
Las ofertas de compra sólo serán consideradas válidas, una vez que hayan sido procesadas por el sistema informático de liebrenaranja.com.
Impuestos. Tal como lo establece la normativa fiscal vigente, el comprador debe exigir factura comercial al vendedor como comprobante de la operación. El Vendedor no estará obligado a emitir factura o ticket sólo en el caso de tratarse de una persona física que efectúa ventas ocasionalmente.
3.3. Obligaciones del Vendedor.
El Usuario Vendedor (el “Vendedor) debe tener capacidad legal para vender el bien objeto de su oferta. Asimismo, debe cumplir con todas las obligaciones regulatorias pertinentes y contar con los registros, habilitaciones, permisos y/o autorizaciones exigidos por la normativa aplicable para la venta de los bienes y servicios ofrecidos.
Si el Usuario Vendedor ha recibido una oferta sobre el precio que estableció en la publicación, queda obligado a intentar comunicarse con el comprador y completar la operación con el Usuario que ofertó. La cancelación de una venta por parte del Usuario vendedor impactará en su reputación y podrá ser sujeto de multas en favor de LIEBRE NARANJA:
Aquel Usuario vendedor que tenga un porcentaje de ventas canceladas igual o superior a 2,5%, podrá ser advertido, suspendido y/o inhabilitado por CKT GLOBAL y/o LIEBRE NARANJA liebrenaranja.com para continuar operando en el sitio.
LIEBRE NARANJA tendrá el derecho de requerir, conforme los criterios que considere pertinentes, que ciertos Usuarios vendedores solamente anuncien sus bienes o servicios en el Sitio Web mediante la utilización de Servicios de Gestión de Pagos online para el cobro del bien vendido y de las tarifas por la utilización de los servicios, importando eventualmente en el pago de tarifas aplicables por la utilización de los mismos.
Dado que en la mayoría de casos liebrenaranja.com es un punto de encuentro entre Comprador y Vendedor y no participa de las operaciones que se realizan entre ellos, el Vendedor será responsable por todas las obligaciones y cargas impositivas que correspondan por la venta de sus artículos, sin que pudiera imputársele a LIEBRE NARANJA o a www.liebrenaranaja.com algún tipo de responsabilidad por incumplimientos en tal sentido.
Cuando el Vendedor haya recibido una oferta en un artículo por él publicado, deberá calificar a la contraparte de acuerdo a lo establecido en la Cláusula 14 de estos Términos y Condiciones Generales.
Impuestos.
Como se menciona anteriormente, LIEBRE NARANJA sólo pone a disposición de los Usuarios un espacio virtual que les permite comunicarse mediante Internet para encontrar una forma de vender o comprar artículos y/o servicios. Salvo ciertos casos en donde LIEBRE NARANJA actúa directamente como vendedor, LIEBRE NARANJA no tiene participación alguna en el proceso de negociación y perfeccionamiento del contrato definitivo entre las partes. En estos casos LIEBRE NARANJA no es responsable por el efectivo cumplimiento de las obligaciones fiscales o impositivas establecidas por la ley vigente. En los casos en donde actúa como vendedor directo, LIEBRE NARANJA es responsable por las cargas tributarias que se deriven de dichas transacciones.
El Vendedor acepta que su Comprador puede revocar la compra dentro de un plazo de 10 días desde que recibe el producto de acuerdo al Estatuto del Consumidor. Asimismo, el Vendedor acepta que los compradores podrán pedir el cambio o devolución del producto hasta 30 días después de la recepción del producto.
En cualquiera de los mencionados casos, el Vendedor deberá aceptar el cambio o devolución del producto vendido y podrá hacerse cargo de los gastos que esto conlleve, incluyendo los costos de envío que fueren necesarios. LIEBRE NARANJA, y/o CKT GLOBAL SAS, y/o liebrenaranja.com podrá debitar estos costos de la cuenta de del Vendedor.
Si en la operación en cuestión hubiese sido usado el servicio de envíos ofrecido por liebrenaranja.com, éste último podrá disponibilizar etiquetas de envíos para que el Comprador realice la devolución y debitar el costo de las mismas de la cuenta de Vendedor.
- MODIFICACIONES DEL ACUERDO
LIEBRE NARANJA podrá unilateralmente modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento, haciendo públicos en el Sitio los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 10 (diez) días calendario siguientes de su publicación. Dentro de los 5 (cinco) días calendario siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, el Usuario deberá comunicar por e-mail indicando que NO acepta las modificaciones, en cuyo caso, este Contrato será inmediatamente disuelto sin que media responsabilidad para LIEBRE NARANJA. Vencido el plazo referido, se considerará que el Usuario acepta los nuevos términos y el contrato continuará vinculando a ambas partes en los nuevos términos.
- PROCEDIMIENTO PARA HACER USO DE ESTE SITIO DE INTERNET
En los contratos ofrecidos por medio del Sitio, la Empresa Oferente informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deberán seguirse para celebrarlos, e informará, cuando corresponda, si el documento electrónico en que se formalice el contrato será archivado y si éste será accesible al Miembro. El sólo hecho de seguir los pasos que para tales efectos se indiquen en este sitio para efectuar una compra, equivale a aceptar que efectivamente que LIEBRE NARANJA ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en este apartado. Indicará, además, su dirección de correo postal o electrónico y los medios técnicos a disposición del Usuario para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos.
- MEDIOS DE PAGO QUE SE PODRÁN UTILIZAR EN EL SITIO
Los productos y servicios ofrecidos en el Sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo pueden ser pagados con los medios que en cada caso específicamente se indiquen en el Sitio mismo.
El uso de tarjetas de crédito se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y, en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento. Tratándose de tarjetas bancarias aceptadas en el Sitio, los aspectos relativos a éstas, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, de tal forma que LIEBRE NARANJA no tendrá responsabilidad por cualquiera de los aspectos señalados.
El sitio podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que se utilice por el usuario. LIEBRE NARANJA podrá otorgar descuento en la forma de créditos que los Usuarios podrán descontar en su compra. En cada caso LIEBRE NARANJA determinará unilateralmente el monto máximo de créditos que el Usuario podrá utilizar en una compra y lo detallará en el sistema, previo a iniciar el proceso de pago. Los créditos utilizados por los Usuarios no serán reintegrados en caso de devolución de los productos, por cualquier causa que esto ocurriera.
- FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO EN LOS CONTRATOS CELEBRADOS A TRAVÉS DE ESTE SITIO
A través del Sitio, LIEBRE NARANJA podrá, de vez en cuanto y previo aviso o publicación en el Sitio, realizar ofertas de bienes y servicios, que podrán ser aceptadas por los Usuario a través de la aceptación, por vía electrónica, y utilizando los mecanismos que el mismo Sitio ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que LIEBRE NARANJA valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este Sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de LIEBRE NARANJA, será requisito para la formación del consentimiento.
Para validar la transacción LIEBRE NARANJA deberá verificar:
- a) Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario;
- b) Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta;
- c) Que el pago es acreditado por el Usuario.
Para informar al Usuario acerca de esta validación, LIEBRE NARANJA deberá enviar una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el Usuario, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor, o mediante el envío efectivo del producto.
El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al Usuario. La oferta efectuada por el Usuario es irrevocable salvo en circunstancias excepcionales, tales como que LIEBRE NARANJA cambie sustancialmente la descripción del artículo publicado en el Sitio después de realizada alguna oferta, o que exista un claro error tipográfico.
Aviso Legal: La venta y despacho de los productos está condicionada a su disponibilidad y a las existencias de producto. Cuando el producto no se encuentre disponible, LIEBRE NARANJA lo notificará de inmediato al Usuario y devolverá el valor total del precio pagado.
- PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA Y PRECIO
El plazo de validez de la oferta es aquel que coincide con la fecha de vigencia indicada en la promoción o en virtud del agotamiento de las cantidades de productos disponibles para esa promoción debidamente informados al Usuario, o mientras la oferta se mantenga disponible, el menor de éstos plazos. Cuando quiera que en una promoción no se indique una fecha de terminación se entenderá que la actividad se extenderá hasta el agotamiento de los inventarios correspondientes.
Los precios de los productos y servicios disponibles en el Sitio, mientras aparezcan en él, solo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán aplicables a otros canales de venta utilizados por LIEBRE NARANJA, tales como tiendas físicas, venta telefónica, otros sitios de venta por vía electrónica, catálogos u otros. Los precios de los productos ofrecidos en el Sitio están expresados en Pesos colombianos salvo que se manifieste lo contrario. Los precios ofrecidos corresponden exclusivamente al valor del bien ofrecido y no incluyen gastos de transporte, manejo, envío, accesorios que no se describan expresamente ni ningún otro ítem adicional.
Adicionalmente, es posible que cierto número de productos puedan tener un precio incorrecto. De existir un error tipográfico en alguno de los precios de los productos, si el precio correcto del artículo es más alto que el que figura en la página, a discreción de LIEBRE NARANJA contactará al Usuario antes de que el producto sea enviado, y/o cancelará el pedido y le notificará acerca de la cancelación a cada Usuario en particular.
CKT advierte que algunos de los textos contenidos en la página, enlaces y/o información incluidos en la misma podrían no ser veraces o no estar actualizados o haber sido recibidos o informados por terceras personas sobre las cuales el Sitio no tiene control. Por dicha razón, LIEBRE NARANJA NO responderá de los errores u omisiones relativas a la información que no sea de su autoría, ni tampoco de los daños o perjuicios que se pudieran llegar a ocasionar como resultado del uso de dicha información y/o de los errores contenidos en el Sitio.
LIEBRE NARANJA podrá modificar cualquier información contenida en este Sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una aceptación de compra, la cual obligará a LIEBRE NARANJA, sujeto a las condiciones de validación que se indican anteriormente, es decir, una vez que se haya formado el consentimiento entre las partes de una determinada transacción.
- INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS
LIEBRE NARANJA no tiene ningún tipo de responsabilidad en cuanto al contenido de las fichas técnicas, a las descripciones y explicaciones de uso o empleo de los productos procedentes de nuestros proveedores o fabricantes y publicadas en el Sitio. El producto adquirido podrá sufrir, por disponibilidades del fabricante, modificaciones no sustanciales en los componentes, características o servicios que lo integren, siempre y cuando no supongan un demérito de las calidades y prestaciones publicitadas.
- Colores y Fotografías
Las fotografías que ilustran los productos no entran en el campo contractual, no son vinculantes por si mismas y no podrán dar lugar a ningún tipo de compromiso por parte de LIEBRE NARANJA, ya que los colores y las formas pueden cambiar.
Los colores, diseños, visualización, componentes etc. de los productos que aparecen en el Sitio son lo más cercano posible a la realidad. Sin embargo, las características pueden variar en comparación con el producto real y lo que el Usuario percibe dependerá del monitor/pantalla que esté utilizando , y por lo tanto, LIEBRE NARANJA no garantiza la exactitud de los colores, diseños, visualización, componentes y cualesquiera otras características que el monitor/pantalla del Usuario muestre.
El Usuario Vendedor se obliga a publicar fotos y demás contenido gráfico y visual que cumpla con todas las disposiciones legales en materia de derechos de autor, ley de protección de marca, y demás aplicables.
- PROMOCIONES
Las promociones que se ofrezcan en el Sitio no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por LIEBRE NARANJA o las empresas, tales como tiendas físicas, venta telefónica, catálogos u otros, a menos que se señale expresamente en este sitio o en la publicidad que realicen las empresas para cada promoción.
Cuando el Sitio ofrezca promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado, se hará en el mismo lugar en el cual se despacha el producto comprado. LIEBRE NARANJA somete sus promociones y actividades promocionales al cumplimiento de las normas vigentes y específicamente a las disposiciones de la ley 1480 de 2011.
Además de los términos y condiciones generales establecidos en este documento, cuando LIEBRE NARANJA realice promociones en vallas publicitarias, radio, televisión u otros medios publicitarios, aplican adicionalmente los siguientes Términos y Comisiones específicos:
- El uso del cupón de descuento es completamente gratuito;
- Cuando se ofrezcan cupones de descuento, se señalará en la publicidad, el valor del cupón, la suma mínima de compra para poder redimir el bono y la fechas validas para su redención;
- El cupón de descuento aplica para compras realizada exclusivamente en el Sitio;
- Podrá hacer uso del bono de descuento cualquier persona natural mayor de dieciocho (18) años;
- El cupón de descuento no es válido para tarjetas de regalo ni ventas corporativas. Se entiende por ventas corporativas todas aquellas ventas realizadas a personas jurídicas;
- El monto máximo de compra para el uso del cupón es de cuatro (4) millones de pesos;
- No es acumulable con otras promociones;
- El uso del bono solamente podrá ser usado una vez por cada cliente;
- Al hacer una compra con el cupón se entiende que el consumidor ha aceptado íntegramente los tanto los Términos y Condiciones generales del Sitio así como los Términos y Condiciones particulares del cupón o promoción;
- DESPACHO DE LOS PRODUCTOS
Los productos adquiridos a través del Sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Usuario y disponibles en el Sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario quién deberá proveerla con exactitud.
Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que LIEBRE NARANJA haya validado la orden de compra y el medio de pago utilizado, y se consideran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo. Los pedidos serán despachados de las bodegas de LIEBRE NARANJA treinta (30) días hábiles después de finalizada la venta.
LIEBRE NARANJA comunicará por correo electrónico a los Usuarios los datos del envío para que el Usuario pueda realizar el seguimiento del estado del envío por Internet o por los medios disponibles para estos efectos.
Si el Usuario se encontrara ausente cuando al momento de entrega del pedido y no fuera posible realizar la entrega en el lugar indicado por el Usuario, se dejará un aviso en el que figure la hora de la visita. Pasadas 48 horas siguientes al primer intento, el correo regresará al domicilio para efectuar la entrega del pedido. En el evento en que no pueda realizarse la entrega, el envío será reintegrado a LIEBRE NARANJA, debiendo el Usuario ponerse en contacto con CKT para coordinar una nueva entrega cuyo costo correrá a cargo exclusivo del Usuario. Lo mismo ocurrirá por errores tipográficos en los datos del sitio de entrega suministrados por el Usuario.
Advertencia: LIEBRE NARANJA no puede garantizar el envío a algunas regiones del país de productos considerados sobre-dimensionados o con peso excesivo por las empresas de correo. Cuando esto suceda, LIEBRE NARANJA se reserva el derecho de revocar los pedidos que se encuentren en estas condiciones, caso en el cual la orden será reversada y el valor del precio será reembolsado al Usuario en el menor tiempo posible.
- POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y CAMBIOS POR DERECHO DE RETRACTO
LIEBRE NARANJA a través del Sitio, así como cualesquiera otros terceros que utilicen el Sitio para comercializar productos, ofrece(n) a sus clientes la posibilidad de retractarse de la compra durante los primeros 5 días calendario siguientes a la entrega del producto (para mayor información por favor referirse a la Política de Garantía, Retracto y Cambios de LIEBRE NARANJA).
Para ejercer el derecho de retracto de que trata este artículo, el Usuario deberá ceñirse a lo estipulado en la Política de Garantía, Retracto y Cambios de LIEBRE NARANJA, de acuerdo a la cual dentro de los cinco (5) días calendario siguientes a la fecha en que se reciba el producto, deberá:
- Enviar un correo electrónico a la siguiente dirección [email protected] solicitando el formato de retracto y política garantía de CKT Global SAS (en adelante el “formato”);
- Diligenciar el formato;
- Enviar un correo electrónico a la dirección de referencia de más arriba, adjuntando los siguientes documentos:
- Factura de compra;
- Formato;
- Hacer llegar el producto a la siguiente dirección Calle 8 No. 29-44, Bogotá DC., dentro de los cinco (5) días calendario siguientes a la fecha de recibo del producto.
En todo caso el costo de envío deberá ser asumido por el cliente, hasta tanto no se verifique la procedencia del reclamo.
Sin perjuicio de lo señalado en Política de Garantía, Retracto y Cambios de CKT y en párrafor anterior, para poder ejercer el derecho de retracto el Usuario deberá cumplir con unas condiciones generales. Cuando un producto tenga unas condiciones específicas para poder ejercer el derecho de retracto, esto será especificado en las características del producto.
Después de realizar el retracto en el Sitio tendrá máximo 48 horas hábiles para enviar la guía de logística inversa para la devolución de producto, si este no se envía dentro de los primeros 5 días hábiles después de enviada la guía se entenderá que el cliente desea cancelar el retracto.
CONDICIONES GENERALES PARA UN RETRACTO
Los Términos y Condiciones que regirán el derecho de retracto son las establecidas dentro de la Política de Garantía, Retracto y Cambios de CKT, y prevalecerán sobre lo aquí establecido.
Sin perjuicio de lo anterior, el Derecho de Retracto NO aplicará cuando:
- El producto no este nuevo o haya sido usado;
- El empaque haya sido abierto;
- El empaque o producto presente maltrato;
- Daños ocasionados por insectos, roedores o cualesquiera otros daños que no sean de fabricación;
- Por daños ocasionados por la falta de cuidado con el empaque, producto o factores naturales (e.g. oxidación, decoloración), ralladuras, exceso de polvo, golpes;
- No presente número de serie de la fabricación o el número existente se encuentre alterado;
- Los sellos de garantía se encuentren rotos;
- El producto debe estar sin uso con todos sus empaques originales, piezas, accesorios, manuales completos y etiquetas adheridas al mismo;
- En el caso de productos que requieran armado, ya sea por parte del cliente o por parte de un técnico indicado por la marca, el derecho de retracto, solo se podrá hacer efectivo si el producto NO ha sido desembalado y se mantiene en su embalaje original.
- El producto deberá ser acompañado de Factura original expedida por CKT Global SAS;
- El producto no debe tener más de CINCO (5) días hábiles de entregado.
- El producto adquirido no debe ser perecedero, de uso personal o íntimo
CONDICIONES DE LOGÍSTICA DEL RETRACTO
Por regla general el cliente debe acercarse a un punto Servientrega con la guía enviada por liebrenaranja.com para proceder a devolver el producto.
Cuando el producto supere 20 kg su recolección será realizada directamente en el lugar en donde el producto se entregó.El personal encargado de la recolección del producto no se encuentra facultado para desarmar ni manipular el producto, su única función será la de recogerlo.Si el producto no se encuentra empacado en su empaque original, no se procederá con la recolección.
- Responsabilidad
LIEBRE NARANJA liebrenaranja.com en la mayoría de casos, sólo pone a disposición de los Usuarios un espacio virtual que les permite ponerse en comunicación mediante Internet para encontrar una forma de vender y/o comprar servicios o bienes.
LIEBRE NARANJA liebrenaranja.com en la mayoría de casos, no es el propietario de los artículos ofrecidos, no tiene posesión de ellos ni los ofrece en venta.
LIEBRE NARANJA liebrenaranja.com no interviene en el perfeccionamiento de las operaciones realizadas entre los Usuarios ni en las condiciones por ellos estipuladas para las mismas, por ello no será responsable respecto de la existencia, calidad, cantidad, estado, integridad o legitimidad de los bienes ofrecidos, adquiridos o enajenados por los Usuarios, así como de la capacidad para contratar de los Usuarios o de la veracidad de los Datos Personales por ellos ingresados. Cada Usuario conoce y acepta ser el exclusivo responsable por los artículos que publica para su venta y por las ofertas y/o compras que realiza.
Debido a que LIEBRE NARANJA y/o liebrenaranja.comno tiene ninguna participación durante todo el tiempo en que el artículo se publica para la venta, ni en la posterior negociación y perfeccionamiento del contrato definitivo entre las partes, no será responsable por el efectivo cumplimiento de las obligaciones asumidas por los Usuarios en el perfeccionamiento de la operación. El Usuario conoce y acepta que al realizar operaciones con otros Usuarios o terceros lo hace bajo su propio riesgo. En ningún caso LIEBRE NARANJA y/o liebrenaranja.comserá responsable por lucro cesante, o por cualquier otro daño y/o perjuicio que haya podido sufrir el Usuario, debido a las operaciones realizadas o no realizadas por artículos publicados a través de LIEBRE NARANJA y/o liebrenaranja.com.
LIEBRE NARANJA liebrenaranja.com recomienda actuar con prudencia y sentido común al momento de realizar operaciones con otros Usuarios. El Usuario debe tener presentes, además, los riesgos de contratar con menores o con personas que se valgan de una identidad falsa. LIEBRE NARANJA liebrenaranja.comNO será responsable por la realización de ofertas y/o operaciones con otros Usuarios basadas en la confianza depositada en el sistema o los Servicios brindados por LIEBRE NARANJA y/o liebrenaranja.com.
En caso que uno o más Usuarios o algún tercero inicien cualquier tipo de reclamo o acciones legales contra otro u otros Usuarios, todos y cada uno de los Usuarios involucrados en dichos reclamos o acciones eximen de toda responsabilidad a LIEBRE NARANJA y/o liebrenaranja.com y a sus directores, gerentes, empleados, agentes, operarios, representantes y apoderados. Los Usuarios tienen un plazo de 60 días desde la compra para iniciar un reclamo contra otro u otros Usuarios. Una vez vencido este plazo, no podrán iniciar un reclamo desde el sitio de CKT y/o liebrenaranja.com.
En virtud que el usuario Vendedor tiene la facultad para eliminar preguntas o impedir a un usuario hacer preguntas u ofertas en sus publicaciones, se deja aclarado que en ese caso, el usuario será el exclusivo responsable por esa decisión y las consecuencias que pudieran acarrear.
- Alcance de los servicios de liebrenaranja.com
Este acuerdo no crea ningún contrato de sociedad, de mandato, de franquicia, o relación laboral entre LIEBRE NARANJA, sus accionistas, y/o demás empresas filiaoes, y/o liebrenaranja.com y el Usuario. El Usuario reconoce y acepta que LIEBRE NARANJA y/o liebrenaranja.com no es parte en ninguna operación, ni tiene control alguno sobre la calidad, seguridad o legalidad de los artículos anunciados, la veracidad o exactitud de los anuncios, la capacidad de los Usuarios para vender o comprar artículos.LIEBRE NARANJA y/o liebrenaranja.com no puede asegurar que un Usuario completará una operación ni podrá verificar la identidad o Datos Personales ingresados por los Usuarios. LIEBRE NARANJA y/o liebrenaranja.com no garantiza la veracidad de la publicidad de terceros que aparezca en el sitio y no será responsable por la correspondencia o contratos que el Usuario celebre con dichos terceros o con otros Usuarios.
- Fallas en el Sistema
LIEBRE NARANJA liebrenaranja.com no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet.LIEBRE NARANJA y/o liebrenaranja.com tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Los Usuarios NO podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet.LIEBRE NARANJAy/o liebrenaranja.comno garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a CKT y/o liebrenaranja.com; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. LIEBRE NARANJA y/o liebrenaranja.com no será responsable por ningún error u omisión contenidos en su sitio web.
- Facturación
La inscripción en el portal de liebrenaranja.com es gratuita.
Salvo caso conctrario, y cuando LIEBRE NARANJA considere necesario, el usuario solo deberá pagar a CKT y/o liebrenaranja.com un costo por la venta cuando la operación se concrete o cuando el Usuario no califique la operación en el plazo correspondiente. En todos los casos, los cargos varían conforme la exposición del anuncio en el Sitio Web. El Usuario acepta pagar a LIEBRE NARANJA y/o liebrenaranja.com los cargos por publicar, vender o por cualquier otro servicio prestado porLIEBRE NARANJA y/o liebrenaranja.com que tenga una tarifa vigente.
CKT y/o liebrenaranja.com se reserva el derecho de modificar, cambiar, agregar, o eliminar las tarifas vigentes, en cualquier momento, lo cual será notificado a los Usuarios, en la forma establecida en la Cláusula 3.
Sin embargo, LIEBRE NARANJA y/o liebrenaranja.com podrá modificar temporalmente la Política de Tarifas y las tarifas por sus servicios por razón de promociones, siendo efectivas estas modificaciones cuando se haga pública la promoción o se realice el anuncio. liebrenaranja.come se reserva el derecho de tomar las medidas judiciales y extrajudiciales que estime pertinentes para obtener el pago del monto debido. En caso de haberse facturado cargos que no hubiesen correspondido, el Usuario deberá comunicarse con nuestro equipo de Atención al Cliente para resolver dicha cuestión. A su exclusiva discreción, LIEBRE NARANJA y/o liebrenaranja.com podrá expedir en forma electrónica las facturas correspondientes a las comisiones, cargos y demás conceptos originados en el uso de los Servicios por parte de los Usuarios, según Resolución 14.465 de 2007 expedida por la DIAN. La aceptación de los Términos y Condiciones Generales por el Usuario conlleva, entre otras cuestiones, el consentimiento expreso del Usuario a recibir las mencionadas facturas en forma electrónica.
- Indemnidad
El Usuario mantendrá indemne a LIEBRE NARANJA, así como a sus filiales, empresas controladas y/o controlantes, funcionarios, directivos, sucesores, administradores, representantes y empleados, por cualquier reclamo iniciado por otros Usuarios, terceros o por cualquier Organismo, relacionado con sus actividades en el Sitio, el cumplimiento y/o el incumplimiento de los Términos y Condiciones Generales o demás Políticas, así como respecto de cualquier violación de leyes o derechos de terceros.
A tal fin, el Usuario faculta a LIEBRE NARANJA a: i) intervenir y representarlo en dichos reclamos, pudiendo celebrar los acuerdos transaccionales que considere oportunos y que tiendan a evitar mayores costos y/o evitar eventuales contingencias sin limitación, en su nombre y representación; ii) retener y debitar de su Cuenta de y/o de la(s) cuenta(s) bancaria(s) registrada(s) en el Sitio los fondos existentes y/o futuros para recuperar cualquier gasto incurrido en relación a los supuestos del párrafo anterior, los cuales podrán incluir, entre otros, los honorarios de los letrados intervinientes y las costas judiciales en una cantidad razonable, y/o iii) generar débitos específicos en su facturación.